为互联网金融行业量身打造的运营管理系统
更专业的品牌
高端定制功能
更可靠的团队
十年通信经验
更节省的成本
专业售后服务
更灵活的系统
高效便捷办公
多系统集成的运营管理平台
软电话
具有 IVR 语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动外呼、通话录音、来电转接等。
考试管理
具有专业的题库管理,可设置包含单选题、多选题、判断题、填空题等,自动阅卷。
录音质检
通过质检录音与评分制度,发现座席问题,及时采取应对措施,提高服务质量。
工作流
通过工作流可以自行定义所需要的各种流程应用,快速构建企业自身的流程管控体系。
问卷系统
智能问卷管理系统,可在管理后台轻松编辑设计问卷,有单选、多选等问卷类型。调查结果一目了然。
报表监控
监控客服工作动态,多维度数据统计实时生成报表,包括通话报表、客户报表、工单报表等。
客户管理
帮助企业建立完善的客户资源库,统一管理客户信息。客户字段灵活设置,客户详情随时记录,客户问题随时处理,多维度统计客服数据,省事省力省钱。
知识库
坐席人员可以轻松的通过知识库进行学习,也可以查看并收藏公共知识库内容,并且能够发布添加知识内容,管理员对新发布的信息进行审核。
公告提醒
可以让重要公告信息快速的发布并提醒。人性化的设计,可以选择不同的机构人员进行发布公告,发布后公告的对象可以实时查公告的内容。
活动管理
多维度的运营管理系统,让您告别没有意义的资料和会议,您只需编辑活动地点、时间、内容以及附件等信息,系统帮您传达给您想传达的人。
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